Como me cadastrar no site?
Quais as vantagens que tenho ao me cadastrar no site?
Existem dois tipos de cadastro no site:
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Cadastro para downloads gratuitos:
Vantagem de baixar (salvar em seu computador) excelentes obras e
arquivos de vários assuntos atuais relacionados à Contabilidade,
Auditoria, Trabalhista e Tributação gratuitamente.
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Cadastro para aquisição de obras eletrônicas:
Vantagem de poder adquirir nossas obras de grande qualidade
em constante atualização, escritas por profissionais com vasta
experiência de atuação nas áreas específicas.
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Por que ao me cadastrar no site não foi solicitado endereço para
entrega do meu pedido? -
O que são obras eletrônicas?
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São materiais auto-explicativos com vários exemplos teóricos e
práticos, para facilitar o entendimento do usuário.
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Gerados em arquivos do Microsoft Word e planilhas do Microsoft Excel
(varia de acordo com a obra), pela facilidade da atualização e
rápida entrega do mesmo.
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Quais as vantagens ao adquirir uma obra eletrônica no lugar de um
livro físico?
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Além da liberação para download da obra ocorrer em pouco tempo, ao
adquirir um livro físico corre-se o risco de no mês seguinte ter uma
atualização ou complemento no conteúdo e caso isso realmente ocorra
o seu material já não terá a mesma eficácia, pois estará
desatualizado. Com as nossas obras eletrônicas não há a necessidade
de adquirir novamente por um período de 12 meses, pois são
atualizadas sempre que necessário e este serviço não é cobrado do
cliente.
Quais as formas de pagamento?
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As formas de pagamento são bem amplas podendo ser através de boleto
bancário da Caixa Econômica Federal, depósito/ transferência para os
bancos Itaú e Caixa Econômica Federal. Débitos em conta através de
SPS Bradesco, Itaú Shopline e Pagamento Banco do Brasil e também a
opção de cartões de crédito (VISA e Master) com a facilidade de
parcelamento em até 6x sem juros com parcela mínima de R$10,00.
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Após ter escolhido uma forma de pagamento para o meu pedido posso
alterá-la? -
Como faço para que o meu boleto saia em nome de pessoa jurídica?
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Ao se cadastrar em nosso site será necessário preencher o campo
nome, com o nome da pessoa jurídica.
Caso o cadastro já tenha sido realizado em nome de pessoa física
assim como o boleto, pode ser nos enviado um e-mail solicitando o
boleto e com os dados da pessoa jurídica.
Qual o prazo de entrega do meu produto?
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Os pedidos realizados via boleto bancário serão liberados para
download no 1º dia útil após a realização do pagamento.
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Pedidos via depósito, transferência ou débito em conta serão
liberados para downloads somente após envio de comprovante de
pagamento por fax ou e-mail.
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Pedidos via cartões de crédito da Redecard (Mastercard) e Visa caso
sejam aprovados de imediato serão liberados em no máximo 10 minutos
após finalização com sucesso do pedido.
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Paguei com cartão de
crédito, mas meu pedido não está liberado no sistema
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Alguns pedidos são finalizados com sucesso, mas algumas vezes a
operadora de cartões não nos passa a informação do pagamento, então
será necessário que o (a) cliente entre em contato conosco via
e-mail ou telefone informando o nº do pedido e a ocorrência, após
termos recebido as informações do (a) cliente entraremos em contato
diretamente com a central de cartões de crédito responsável para
averiguar o que houve, caso tenha ocorrido tudo dentro dos conformes
a liberação do pedido do(a) cliente será feita no mesmo instante,
caso o status do pedido do cliente na operadora de cartões de
crédito esteja como “cancelado” ou “não autorizado” iremos informar
ao mesmo e orientar que entre em contato diretamente com a central
de relacionamento de cartões para verificar o motivo.
A operação com cartão de
crédito foi interrompida e não finalizada a transação
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Ao efetuar a operação com o cartão de crédito deverão ser liberadas
as janelas “pop up” para o site
www.maph.com.br,
pois no decorrer da operação abrem novas janelas para a autenticação
da operação pela operadora do cartão.
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Depois de ser realizado o desbloqueio dos
'pop-ups' é necessário que
sejam fechadas todas as páginas de internet abertas para que seja
reconhecida esta nova configuração, em seguida deverá ser aberta uma
nova página e em nosso site deverá ser realizado um novo pedido.
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Caso
não consiga efetuar a transação em três tentativas entre em
contato conosco
Os pedidos que estão como “pendentes” em meu histórico me trarão
algum problema? Terei que efetuar o pagamento dos mesmos?
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O status Pendente significa que o sistema não localizou nenhum
pagamento referente ao pedido, porém frente a um novo pedido da
mesma obra com a finalização de pagamento o pedido anterior será
excluído automaticamente do sistema.
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Caso o cliente desista da compra, em seu histórico cadastrado em
nosso site continuará o pedido pendente, porém isso não acarretará
nenhum problema, pois os pedidos ficam apenas como uma forma de
informação e controle interno.
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Ao comprar uma obra eletrônica, como faço para atualizá-la?
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Quantos downloads da obra posso fazer?
Como fazer download de obras eletrônicas?
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Basta acessar o link
www.maph.com.br/download.php
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Após insira seus dados de Login e Senha (os mesmos dados que foram
cadastrados para efetuar o pedido)
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Após a inserção dos seus dados aparecerá o nome de sua obra e a
palavra “download” ao lado, clique nesta palavra e abrirá uma nova
janela com abrir (open) e salvar (save), clique em salvar e escolha
a pasta em seu computador a qual deseje que o arquivo fique salvo,
novamente clique em salvar.
Esqueci minha senha, como faço?
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Caso tenha esquecido sua senha, basta clicar no link
www.maph.com.br/password_forgotten.php e informar o e-mail
cadastrado
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Uma senha será gerada automaticamente pelo nosso servidor e será
enviada ao seu e-mail cadastrado.
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Deverá ser dada atenção a senha, pois a mesma é uma seqüência de
letras e números, as letras poderão estar em MAIÚSCULO ou minúsculo, as mesmas deverão ser inseridas no campo da senha
exatamente iguais, respeitando a forma como lhe foram enviadas,em
caixa alta ou baixa.
Após o termino do download como estará salva minha obra?
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